Sie als Kunde können geeignete Handwerker heute über viele Kanäle finden. Dabei verlagert sich die Vermittlung von Handwerkerleistungen zunehmend ins Internet. Hier lässt sich ganz bequem mit wenigen Mausklicks ein Handwerker buchen. Die erste Anlaufstelle sind aber immer noch Tipps aus der Familie und von Freunden.
Empfehlungen von Freunden und Bekannten sehr beliebt
Die von vielen Auftragnehmern bevorzugte Variante ist es, über persönliche Kontakte geeignete Handwerker zu finden. Der große Vorteil ist, dass Sie durch den Austausch mit Freunden und Bekannten eine verlässliche Einschätzung zur Arbeit des Handwerkers erhalten. Aus den gesammelten Erfahrungen erhalten Sie konkrete Informationen darüber, welche Qualität die Arbeit des Handwerkers hatte, wie zuverlässig die Aufgaben erledigt wurden, ob die Zusammenarbeit zwischenmenschlich angenehm war und auch, wie das Preis-Leistungs-Verhältnis ausfällt.
Solche persönlichen Erfahrungswerte schätze viele Auftraggeber als die verlässlichste Quelle bei der Suche nach einem passenden Handwerker ein. Dies mag in den meisten Fällen auch zutreffen, allerdings sollten Sie auch berücksichtigen, dass es sich letztlich um eine Einzelmeinung handelt.
So kann es etwa sein, dass es auf emotionaler Ebene zwischen Kunde und Handwerker nicht gestimmt hat und damit die Gesamtbewertung der Arbeit schlechter ausfällt, als eigentlich angemessen. Auch ist es möglich, dass sich ein Kunde an der Höhe der Kosten stört und deshalb dem Handwerker insgesamt ein schlechtes Zeugnis ausstellt, obwohl er gute Arbeit geleistet hat.
Andererseits könnte es sein, dass Kunde und Handwerker schon vor dem Auftrag persönlich befreundet waren und es deshalb zu einer übertrieben positiven Einschätzung der Arbeitsleistung kommt.
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Letztlich sind persönliche Empfehlungen häufig wertvoll, aber auch subjektiv und als Einzelmeinung wenig repräsentativ. Besser ist es, wenn Sie sogar mehrere Leute kennen, die bereits mit dem Handwerker zusammengearbeitet haben. Damit bekommen Sie ein aussagekräftigeres Bild der Leistung.
Ein großer Vorteil der Beauftragung über persönliche Kontakte kann zudem sein, dass Handwerker mit vollen Auftragsbüchern eher bereit sind, neue Kunden auf Empfehlung eines anderen anzunehmen – gerade wenn es sich um Bekannte von Stammkunden des Handwerkers handelt. Dies kann dazu führen, dass Sie schneller einen Termin beim Handwerker bekommen, als über andere Wege.
Kontakte über andere Handwerker, Architekten und Bauunternehmen
Sie suchen einen Maler und Lackierer, aber haben bisher nur einen Auftrag an einen Maurer vergeben? Dann kann es sinnvoll sein, sich mit diesem Fachhandwerker in Verbindung zu setzen. Denn Handwerker sind in Ihrer Region meistens ausgezeichnet mit anderen Profis vernetzt.
Diese Kontakte entstehen häufig über die gemeinsame Arbeit auf der Baustelle mit verschiedenen Gewerken. Insbesondere beim Bau eines Hauses arbeiten viele Handwerker gemeinsam am Projekt und verbringen Zeit zusammen auf der Baustelle. Hier kommen Sie natürlich miteinander ins Gespräch, aber erhalten auch einen Eindruck von der Arbeitsweise des anderen. Zudem kann es sein, dass die Handwerker sich aus Interessenvertretungen wie der Innung oder Kreishandwerkerschaft kennen.
Auch der Architekt Ihres Hauses oder der Generalunternehmer, mit dem Sie gebaut haben, kann eine gute Anlaufstelle für Sie sein, um einen Handwerker für Ihren Auftrag zu finden, da sie meistens Handwerker verschiedener Branchen kennen. Ein Vorteil gegenüber den Empfehlungen von Freunden und Bekannten ist, dass Sie von diesen Personen eine Fachmeinung über einen anderen Handwerker bekommen können.
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Google Suche nach Handwerkern ist inzwischen Standard
Finden Sie über die persönlichen Kontakte keinen Handwerker für Ihren Auftrag, führt der Weg als Nächstes meistens über eine Suche im Internet. Von Suchmaschinen werden Ihnen bei Eingabe passender Anfragen, wie „Maler in München“ oder „Elektriker in Frankfurt“, schnell passende Webseiten von Handwerksbetrieben in Ihrer Region angezeigt.
Über die Website finden Sie den Namen, die Anschrift und die Kontaktmöglichkeiten wie Telefonnummer und E-Mail zum Handwerker. Dabei kann sich die Aufmachung der Internetpräsenzen von Handwerkern deutlich unterscheiden. Handwerker, die bereits stärker digitalisiert sind, verfügen häufig auch über eine professionelle und gut strukturierte Website. Andere Websites enthalten hingegen manchmal nur rudimentäre Informationen.
Die Qualität der Website kann, aber muss nicht unbedingt etwas über die Qualität der Arbeit eins Handwerkers aussagen. Dabei sollten Sie bedenken, dass gerade viele ältere Handwerksunternehmer sich häufig nicht besonders stark mit der Digitalisierung beschäftigen, aber fachlich trotzdem exzellente Arbeit leisten. Es gibt sogar manche Handwerker, die auch im Jahr 2023 noch über keine Präsenz im Internet verfügen und damit von Ihnen im Netz gar nicht gefunden werden können. Allerdings nimmt diese Zahl kontinuierlich ab. So haben laut einer aktuellen Studie des Digitalverbandes Bitkom im Auftrag des Zentralverbandes des Deutschen Handwerks (ZDH) inzwischen 97 Prozent der Handwerker eine eigene Online-Präsenz.
Digitale Plattformen gewinnen an Relevanz
Über die Suche im Internet mit allgemeinen Begriffen wie „Handwerker in Hamburg finden“ stoßen Sie schnell auf verschiedene Plattformen wie „MyHammer“ oder „Blauarbeit“, die auf die Vermittlung von Handwerkerleistungen spezialisiert sind.
Der Ablauf der Suche ist dabei meist relativ ähnlich gestaltet. So geben Sie zunächst Ihren Wohnort an, damit der Suchradius entsprechend begrenzt werden kann. Denn natürlich ist es für Sie von Vorteil, wenn die Entfernung des Handwerkers zu Ihnen möglichst gering ist, weil die Anfahrtskosten niedriger sind. Zudem kann es sein, dass Handwerker von weiter weg gar nicht bereit sind, einen längeren Weg auf sich zu nehmen.
Im nächsten Schritt werden Sie dazu aufgefordert, Ihren Auftrag zu beschreiben. Hierbei helfen teilweise Auswahlmenüs, um die Leistung zu kategorisieren. Möglichst genaue Angaben zum Auftrag sind hilfreich, damit interessierte Handwerker den Auftrag realistisch einschätzen und entsprechend ein angemessenes Angebot unterbreiten können.
Nachdem Sie alle Angaben eingetragen haben, werden Ihnen mögliche Handwerker für Ihren Auftrag entweder direkt angezeigt oder Sie werden von diesen benachrichtigt, sofern Interesse besteht.
TIPP
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Die Angebotsformate haben sich bei den meisten Anbietern inzwischen zum Positiven verändert. So waren früher Auktionen verbreitet, in denen die Preise mit jedem Gebot weiter nach unten gedrückt wurden. Das brachte Plattformen den Ruf ein, dass es sich um Dumping-Angebote handelt, die häufig zulasten der Qualität gehen. Dabei kam es auch vor, dass sich Handwerker ohne Nachweise jeglicher Qualifikationen auf Aufträge bewarben.
Inzwischen ist es jedoch üblich, dass sich die Plattformen auf die Vermittlung von Kontakten beschränken. Danach können Sie selbst mit Interessenten die Details aushandeln und die Angebote besprechen. Zudem enthalten die Profile der auf den Plattformen teilnehmenden Handwerker inzwischen häufig Angaben über Mitgliedschaften in der Handwerkskammer und Gütesiegel wie den Meisterbrief.
Die Suche über Plattformen kann komfortabel sein, weil Sie den Auftrag nur einmal beschreiben und nicht selbst aktiv auf die Handwerkersuche gehen müssen. Sie sollten allerdings bedenken, dass nicht alle Handwerker in Ihrer Region dort registriert sein werden. Gerade Handwerker mit gut gefüllten Auftragsbüchern – was ein Qualitätsmerkmal sein kann – verzichten häufig auf die zusätzliche Kundenakquise über Plattformen.
Social Media – Handwerker über das Smartphone finden
Sind Sie gerne in sozialen Netzwerken wie Facebook und Instagram unterwegs? Dann könnte dies auch eine gute Anlaufstelle sein, um einen Handwerker für Ihren Auftrag zu finden. Inzwischen haben viele Unternehmen Social Media für sich entdeckt. Sie nutzen die Kanäle, um sich zu präsentieren und ihre öffentliche Wahrnehmung zu verbessern. Dazu werden etwa Neuigkeiten aus dem Betrieb gepostet oder auch eigene Projekte aus dem Arbeitsalltag gezeigt. Besonders auf Instagram ist es beliebt, dass Handwerker ihre Arbeiten präsentieren.
Die Netzwerke werden aber auch zur Gewinnung von Mitarbeitern und neuen Kunden verwendet. Als Nutzer von Facebook, Instagram oder anderen Netzwerken haben Sie die Möglichkeit, einzelne Handwerker direkt anzuschreiben und die Ausführung Ihres Auftrages anzufragen.
Telefonbücher, Branchenverzeichnisse und Zeitungen verlieren an Bedeutung
Handwerker lassen sich zudem auch über Verzeichnisse mit Telefonnummern findet. Das klassische Telefonbuch in gedruckter Form, das früher in keinem Haushalt fehlen durfte, wurde in den vergangenen Jahren jedoch vom Internet verdrängt und sind inzwischen zu einem Nischenprodukt geworden.
Allerdings finden sich die Telefonbücher wie „Das Örtliche“ oder „Gelbe Seiten“ inzwischen auch in digitaler Form im Internet. Über die entsprechenden Websites können Sie nach Fachhandwerkern an Ihrem Wohnort suchen.
Auch eine Option ist es, über die Zeitung Handwerker zu finden. Manche Betriebe schreiben ihre Tätigkeiten aus. Auch Sie haben die Möglichkeit, über eine Veröffentlichung im Anzeigenmarkt Ihren Auftrag zu beschreiben und auf Angebote von Handwerkern zu warten.
Gegenüber den anderen genannten Möglichkeiten verlieren Telefonbücher und Zeitungen im Zuge der Digitalisierung jedoch an Relevanz bei der Handwerkersuche.
Insgesamt betrachtet, bleiben trotz der starken Verbreitung von digitalen Kanälen persönliche Empfehlungen von Freunden und Bekannten für viele Kunden immer noch die erste Wahl bei der Handwerkersuche.
Handwerker auswählen: Auf diese Kriterien kommt es an
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